Skip to content

Отчет по холодным звонкам пример

Скачать отчет по холодным звонкам пример в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Сводный отчет. Основные ошибки и приемы при обзвоне базы. - Не говорить по скрипту. Звонки по базе должны осуществляться по скрипту с обязательным предоставление отчета по обзвону базы и конверсии обзвона. Это необходимо для замера конверсии скрипта и возможной коррекции скрипта. Ошибка: «Вас беспокоят». Поясню на примере холодного звонка: в какой момент нужно подсекать рыбу — как только она клюнула или после того, как она съест всю наживку? Конечно же, в момент «поклевки». Если мы промедлим, рыба сорвется с крючка — съест наживку и уплывет. Этот же принцип действует и для холодных звонков.  Сидел себе снабженец, работал, считал что-то, заполнял отчет, готовил договор на подпись, и тут вдруг вы со своим предложением. Какой будет его реакция? Правильно! Такой же, как у необъезженного коня: поскорее избавиться от источника раздражения и вернуться к привычному состоянию, то есть продолжить писать отчет и ковыряться в интернете. Это стандартная реакция. Существует еще одна базовая форма отчета — сводный отчет по типу «доска», на которой динамическим образом изменяются и отображаются показатели выполнения плана по каждому сотруднику отдела. Ее основное назначение — информационно-демонстрационное. В таком виде она может быть представлена на большом мониторе, либо расчерчена вручную на обычной доске.  Приведем реальный пример такой шкалы. Отправлено коммерческое предложение — вероятность оплаты до 50%. Отправили договор — 50−70%.  Правила холодных звонков | 5 советов. Онлайн тренинг по продажам | 10 секретов для собственника. alisa. Далее заполняются отчеты, то есть ведется ведомость звонков и отчет по оплатам за день. Ведомость звонков менеджер заполняет из своих личных данных, отчет по оплатам может запросить в бухгалтерии, у руководителя отдела продаж либо любым другим способом, предусмотренным в вашей компании. Затем, уже вечером, осуществляется обзвон клиентов, которым были выставлены счета вчера или сегодня. Другими словами, менеджер связывается с клиентами, которым необходимо напомнить о себе.  В данном случае идет обзвон по «холодной» базе. Менеджер по продажам должен назначить встречу, потом отправить коммерческое предложение, подписать договор и получить оплату. Как должен выглядеть журнал?. Пакет шаблонов по отчетам. 1. Отчет по активности. В отчете по активности количественно измеряются действия, которые менеджеры совершили за день, а также итоги дня. В таблицу заносятся:? месяц, дата и день  ? количество новых холодных звонков;? количество выходов на лиц, принимающих решения (ЛПР);? количество отправленных коммерческих предложений (КП);? количество повторных звонков;? количество результативных звонков  Пример рабочего журнала. Этот инструмент помогает с утра быстро включиться в работу и выполнить звонки блоком за два-три часа, а не искать в Интернете контакты организаций по одному. Средняя скорость менеджера в таком случае будет пять-шесть контактов в час. Уже готовые варианты отчетов можно найти в Скорозвоне, давайте рассмотрим примеры отчетов по холодным звонкам. В первом вы видите, сколько каждый из сотрудников разговаривал, слушал гудки или заполнял карточку клиента за выбранный вами интервал времени. Во втором видно, чем закончились разговоры: успешный переход в лид, недозвон или отказ. Вы можете настроить свои статусы и группировать их. В Скорозвоне Вы найдете готовые отчеты или настроите свой, уникальный. Bебинары и события: Бесплатный курс «Руководитель отдела холодных продаж». Пройди онлайн-курс по холодным звонкам от сервиса Скорозвон. Вот наглядный пример холодного звонка по телефону. Менеджер звонит потенциальному клиенту, и на том конце провода слышит вопрос: «Сколько лет ваша фирма находится на рынке услуг?». Он с воодушевлением отвечает: «В этом году мы отмечаем летний юбилей.  Пример холодного звонка по методу «Уступ». Рассмотрим поближе, как работает «Уступ» на следующем примере: Торговый агент: «Здравствуйте, господин Сидоров. Вас беспокоит Андрей Шишкин из А.Б.В. Корпорэйшн. Здравствуйте! Написал очередную (но короткую) статью, в которой привёл реальные примеры своих же. Пример. Чтобы заключить один контакт нужно: Сделать 30 холодных звонков (считаются либо дозвоны, либо разговоры с ЛПРом). Провести 10 встреч с презентациями. Отправить на согласование 7 договоров. Выставить 3 счета. Заключить 1 договор. Поскольку у нас версия “Новичок”, то составляете шаблон отчета в экселе и каждый менеджер сдает его в конце дня. Более продвинутый уровень — вести подобный отчет в Google Диск  А за контроль по результату — когда менеджер может дать отчет сколько он сделал звонков, провел встреч и отправил КП, а не сколько времени он провел за работой. Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter. 4 Холодный звонок: пример диалога. 5 Примеры техники продаж по телефону. И сегодня холодные звонки остаются одним из самых распространенных методов продвижения компании. Причина очевидна — по сравнению с личными встречами за такой же промежуток времени можно поговорить с большим количеством потенциальных клиентов, оптимизировать продажи. Спам легко заблокировать, отправленное письмо на электронную почту может так и не быть прочитанным, а рекламные ролики и вовсе часто остаются незамеченными. И в этой статье мы с вами напишем сценарий холодного звонка — схему разговора по шагам, для вашей конкретной ситуации. И да, конечно, мы рассмотрим разные примеры работы с возражениями. Чтобы вы не просто повторяли эту схему, как робот, а могли адаптировать её под ситуацию. Тогда ваши результаты улучшатся в несколько раз. Содержание: Как я занимался холодными звонками. Сколько надо сделать звонков, чтобы получить один заказ? Схема разговора с «привратником». Преодоление стандартных возражений. Ответы на основные вопросы по «Холодным звонкам» Кто должен делать холодные звонки? как делать холодные звонки?.  Работа с возражениями. К примеру, распространенное возражение секретарей: «А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ КОНКРЕТНО»? На это Вы отвечаете: «Наталья, речь пойдет о возможном сотрудничестве. Я хотел бы уточнить пару вопросов, прежде чем высылать Вам что-нибудь.